A Cambridge, Emily se retrouve seule pendant les vacances de Noël, sa fille étant partie avec son compagnon en Floride. Sur Internet, elle fait la connaissance de Charles, un écrivain originaire de Boston, qui cherche un endroit tranquille pour terminer la rédaction de son ouvrage. Tous deux décident d'échanger leur appartement. A Cambridge, Charles ne supporte pas l'enthousiasme suscité par la préparation des fêtes de Noël, période qui lui rappelle le départ de la femme qu'il aimait. Un jour, il rencontre Faith, une amie d'Emily. De son côté, à Boston, Emily croise Ray......

Carol est une femme forte qui a réussi, seule, à se hisser à la tête d’une maison d’édition. Elle est dure, intransigeante et toute sa vie tourne autour de son travail. Sans aucune considération pour ses employés, elle les renvoie sans état d’âme lorsqu’ils la contrarient. L’ambition et l’argent tiennent toute la place dans sa vie et elle délaisse également sa mère qui, pourtant, a tant fait pour elle. A la veille de Noël, le fantôme d’Eve, la fondatrice de la maison d’édition, vient la hanter. Noël passé, Noël présent et Noël à venir défilent sous les yeux de Carol. Peu à peu, elle prend conscience de la sécheresse de son cœur et de la tristesse de sa vie. Elle retrouve l’amour et le vrai sens de son travail : éditer des livres qui le méritent et faire connaître la belle littérature. Elle retrouve aussi la joie de donner aux autres et de les rendre heureux......