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Viktor Navorski est l’un de ces milliers de touristes, venus des quatre coins du monde, qui débarquent chaque jour à l’Aéroport JFK de New York. Mais, à quelques heures de son arrivée, voilà qu’un coup d’État bouleverse sa petite république d’Europe Centrale, mettant celle‐ci au ban des nations et faisant de Viktor… un apatride. Les portes de l’Amérique se ferment devant lui, alors même que se bouclent les frontières de son pays: Viktor est bel et bien coincé…...

Aussitôt après en avoir fini avec les formalités de son divorce, une mère de famille, accompagnée de sa soeur et de ses deux petites filles, s'apprête à prendre l'avion pour aller fêter Noël à Chicago, auprès de la grand-mère des fillettes. A l'aéroport, elle croise son ex-mari, un journaliste sportif, qui s'en va rejoindre son père en Floride. Mais une soudaine tempête de neige bloque tous les appareils au sol, et les passagers doivent se préparer à réveillonner dans la salle d'attente....

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