Joanna et Ben Maxwell veulent adopter un enfant. Mais le service d'adoption les informe que leur dossier de demande a été refusé. Lydia Newman, qui travaille pour ce service, vient, pourtant, leur faire une offre unique : elle leur propose d'adopter une petite fille, Piper Rose, qui a été abandonnée par sa mère, qui est en prison. Les Maxwell acceptent. L'arrivée de Piper dans leur famille n'est pas sans perturber leur équilibre. Le fils de Ben, Dylan, prend à partie Joanna et Ben, qu'il accuse de faire du favoritisme. Piper s'adapte facilement à sa nouvelle vie, mais les apparitions étranges d'une jeune femme que Piper appelle maman inquiètent Joanna....

Phoebe MacNamara, lieutenant de police et négociatrice, est appelée sur le toit d'un immeuble où un homme, criblé de dettes, dit vouloir sauter dans le vide. Phoebe parvient finalement à le ramener à la raison. Mais quelque temps plus tard, elle se met à recevoir des menaces de mort puis elle est victime d'une agression au commissariat. Elle enquête pour tenter de comprendre ce qui se passe. Peu à peu, ses soupçons se portent sur un officier de police mal noté. C'est alors qu'elle apprend que son ex-mari a été enlevé......