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Josey Beck, âgée de 17 ans, est la fille de Kathrin et Stefan, divorcés depuis 2 ans. Un soir, après une dispute à cause d'un tatouage, Josey décide de sortir rejoindre des amis, malgré l'interdiction de sa mère. Peu de temps après elle disparaît....

Megan est une jeune scénariste-réalisatrice, spécialisée dans les films de Noël. Tyrannique, elle ne vit que pour son travail et a peu de considération pour les membres de son équipe qu’elle compte faire travailler le soir du réveillon de Noël. Alors qu’elle puise l’inspiration pour son tournage en cours, elle jette une boule à neige au sol qui rebondit et l’assomme. Elle se réveille dans une vie parallèle, à l’intérieur de sa boule....