Trois sœurs, Sachi, Yoshino et Chika, vivent ensemble à Kamakura. Par devoir, elles se rendent à l’enterrement de leur père, qui les avait abandonnées une quinzaine d’années auparavant. Elles font alors la connaissance de leur demi-sœur, Suzu, âgée de 14 ans. D’un commun accord, les jeunes femmes décident d’accueillir l’orpheline dans la grande maison familiale…...

Yoshika a 24 ans et travaille dans une entreprise. Elle n'a pas de petit ami et est un peu différente. Elle aime chercher des fossiles d'ammonites toute la nuit et ressent toujours un frisson quand elle pense à son premier amour de collège, Ichi. Un jour, Ni, qui travaille dans la même entreprise qu'elle, lui avoue ses sentiments....

Une jeune fille nommée Kiki doit quitter sa maison pendant un an pour commencer une formation en sorcellerie. Elle part sur son balai, mais dit d'abord au revoir à ses amis et à sa famille. Kiki commence alors sa nouvelle vie avec son fidèle chat Jiji....

Yoshioka Futaba, lycéenne un peu effacée, retrouve par hasard dans son école son premier amour du collège, Tanaka Ko. Celui-ci, qui après le divorce de ses parents avait suivi sa mère à Nagasaki, vient en effet d'être transféré dans son lycée. Mais Ko qui a repris le nom de sa mère et s'appelle donc désormais Mabuchi n'a pas que changé de nom, il a aussi changé de caractère et Futaba ne reconnait pas forcément celui dont elle était tombée amoureuse il y a quatre ans. Cependant en devenant tous les deux délégués de leur classe avec leurs amis Shuko, Kominato et Yuri, Futabe et Ko vont de nouveau se rapprocher. La parenthèse de quatre ans de Ko à Nagasaki reste malgré tout un mur entre eux jusqu'à ce que Futaba découvre un peu du passé de Ko....

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L'action se passe à l'Hôtel Royal, à Hokkaido, au Japon, et suit les clients, la famille qui gère l'hôtel et le personnel. Masayo Tanaka est la seule enfant de la famille qui dirige l'Hôtel Royal. Elle n'a pas réussi à entrer dans une école d'art et elle travaille donc dans l'entreprise familiale. Elle ne montre ses émotions à personne....

Yuzuru Kurojima est le directeur d'un centre d'excuses basé à Tokyo. Son travail consiste à enseigner aux autres comment s'excuser. Yuzuru Kurojima résout les problèmes en utilisant des techniques d'excuses très spéciales et s'affaire à tout type de cas passant ainsi d'un simple arbitrage à une crise nationale....

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