Jillian Welles est sur la bonne voie pour mener une vie parfaite. Elle est la consultante politique vedette de George Beauman, qui est sur le point de figurer parmi les plus jeunes candidats à la mairie de New York. Elle se rend même au Connecticut à Noël pour rencontrer la famille. Tout se déroule comme prévu jusqu'à ce que George demande à Jillian si elle s'est souvenue de prendre le cadeau pour sa jeune nièce, le très convoité «Poppy Dot» Oops ! Alors que Jillian trouve le dernier jouet du magasin de jouets et prépare un mensonge pour l'obtenir d'une petite fille qui l'a eu en premier, le Père Noël du magasin est témoin de cela....

Pour préparer les décors du spectacle de Noël de l'école, Cadence, divorcée et organisatrice de mariages, est en binôme avec Henry, veuf et célibataire. Ils sont tous les deux débordés : Cadence marie sa meilleure amie et Henry s'occupe de la décoration d'une importante soirée de Noël. L'amour et la neige s'invitent à la fête et chamboulent tous leurs plans......

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A la veille de Noël, Mindy, Sammy et Cam, trois lutins affectés au courrier du père Noël, perdent les 48 lettres de vœux des enfants de la petite ville de Minnedosa. Ils décident de s'y rendre en secret pour recueillir les souhaits des petits....