Toronto, Canada. Quelques jours avant Noël, Miles Cullen, un caissier qui s'ennuie et travaille dans une agence bancaire située dans un centre commercial, apprend accidentellement que l'endroit est sur le point d'être cambriolé lorsqu'il trouve une note déconcertante sur l'un des comptoirs....

...

Deux policiers empotés reçoivent trois demandes de rançon pour une même femme disparue. L'affaire se révèle beaucoup plus compliquée qu'il n'y paraît....

Étude de la famille, de ses tabous, de ses secrets, de ses hypocrisies à travers la quête d'un jeune homme, Van, sur ses origines. Il finit par les découvrir en allant rendre visite de plus en plus souvent à sa grand-mère enfermée dans un asile. Il décide de la faire sortir de l'hospice à l'insu de son père qui, intrigué par son comportement, le fait surveiller par un détective....